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Aunque las instalaciones pueden verse atractivas en las fotografías, la realidad es muy diferente. La propiedad está ubicada en una zona remota, lejos de la ciudad y con acceso limitado a servicios de emergencia. Lo más alarmante es la aparente falta de medidas básicas de seguridad y de preparación para atender emergencias.
El área de la piscina es particularmente insegura. No existen señales visibles de advertencia, instrucciones de seguridad, barreras ni otras medidas preventivas que ayuden a evitar accidentes. Además, el lugar no contaba con suministros básicos de primeros auxilios cuando fueron necesarios, algo que considero inaceptable para un establecimiento de hospedaje.
Como consecuencia de estas condiciones inseguras y de la falta de cuidado por parte del establecimiento, sufrí un accidente durante mi estadía. Las consecuencias pudieron haber sido irreparables para mí y para mi familia. Tan decepcionante como el accidente fue la absoluta falta de seguimiento, preocupación o apoyo por parte de la administración después de lo ocurrido. El nivel de responsabilidad y compromiso con la seguridad de los huéspedes fue prácticamente inexistente.
Otro problema grave es la falta de comunicación. No había señal de teléfono celular ni servicio de Wi-Fi. Para los visitantes extranjeros, esto representa un riesgo importante, ya que dificulta enormemente contactar servicios de emergencia, coordinar transporte o comunicarse con familiares en caso de una situación crítica.
La seguridad de los huéspedes debería ser siempre una prioridad, pero lamentablemente esa no fue mi experiencia. Aunque la propiedad pueda verse bien en las fotos promocionales, los riesgos asociados con su ubicación, la ausencia de medidas de seguridad, la falta de recursos para emergencias y la deficiente respuesta tras un accidente superan ampliamente cualquier aspecto.
Recomiendo a los futuros huéspedes que consideren cuidadosamente estas preocupaciones de seguridad antes de reservar. Ningún paisaje o fotografía bonita compensa el riesgo de encontrarse en un lugar donde la seguridad y el bienestar de los visitantes no parecen ser una prioridad. POR FAVOR NO VAYAN! CUIDEN SU VIDA!
Es importante resaltar el servicio de spa, cuyos masajes se ejecutan con notable profesionalismo, proporcionando una experiencia de relajación integral. Asimismo, las piscinas cumplen con estándares óptimos de limpieza y seguridad, siendo espacios 100% seguros.
La calidez y eficiencia del personal complementan esta experiencia, consolidando al establecimiento como un referente en hospitalidad. Expreso mi total satisfacción y gratitud, y sin duda recomendaré este lugar.
Lo que más nos ha gustado es la atención tan buena de Juan Carlos, Diego Kel y Diego Leon. Siempre ayudándonos en todo lo que pedíamos, siempre con buena cara y muy cercanos. Recomendamos mucho este sitio, y si es “costoso” es porque es un resort de lujo, y todo lo bueno cuesta.
Es ideal tanto para un plan familiar como para una escapada romántica, perfecto para desconectarse y estar en contacto con la naturaleza. Las habitaciones estuvieron muy limpias y, al recorrer la hostería, es común encontrarse con animalitos como pavos reales, grullas y picaflores, además de senderos y espacios ideales para fotos.
Totalmente recomendable.
No lo recomendaría en absoluto, para los precios que manejan uno se espera mejores instalaciones. Nuestra estancia estaba planeada para 3 noches, frente a estos problemas a la segunda noche salimos de este lugar. Falta de mantenimiento, alguna de las instalaciones se ven viejos. Sin mencionar que la limpieza y control de plagas deja mucho que desear. Durante mi estancia nos cambiaron 3 veces de habitación y uno de los motivos es por encontrar una cucaracha en la almohada mientras estábamos por acostarnos. Tuvimos que salir a las 11:30 de la noche para pasarnos a otra habitación. Quisimos poner nuestro reclamo y nos dieron vueltas con “descuentos” que supuestamente aplican. Al momento de retirarnos RECIÉN EN ESE MOMENTO salió un supervisor para pedir disculpas de la mala atención. Deberían capacitar al personal de recepción para que sean amables al momento de solventar cualquier situación, las respuestas que nos daban es “no es mi caso” y no daban una solución en concreto.
Da pena que lugares así, manejen costos elevados y no se evidencie en sus servicios e instalaciones.
No lo recomendaría y tampoco volvería, existen mejores lugares en la provincia de Imbabura que valen la pena por completo TUNAS Y CABRAS NO ES EL CASO.
En la provincia de Imbabura en la antigua vía Ibarra- Chota- Tulcán rodeado de 7000 hectáreas desérticas se encuentra nuestro paraíso a 1.950 metros sobre el nivel del mar. Tunas y Cabras, ofrece una gran variedad de actividades y espacios para su esparcimiento
Turismo Educativo
Un sitio en el que podrá descansar a plenitud por la tranquilidad, buen clima, excelente gastronomía, comida orgánica y un sin numero de actividades de Agroturismo, Ecoturismo, Turismo educativo, turismo comunitario, etc.
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Hay eventos que solo se viven una vez en la vida, momentos que quedarán por siempre en el recuerdo y alegrarán el corazón de las personas que lo compartieron.
No hay testigo más afable que la naturaleza, y que esté presente en esos hermosos y especiales momentos.
